Konfirmasi Pemesanan

Penumpang bertanggung jawab untuk memastikan tanggal, waktu, dan tujuan perjalanan Anda sudah benar sebelum mengklik "Lanjutkan ke Pembayaran".

Untuk pembayaran menggunakan kartu kredit, Anda adalah pemilik kartu kredit tersebut dan sepenuhnya menyadari pembayaran ini. Untuk pembayaran melalui Virtual Account & layanan QRIS, Anda adalah pemilik akun tersebut dan sepenuhnya menyadari pembayaran ini.

Setelah menerima bukti pembayaran dan penerbitan Nomor Faktur dan/atau jadwal perjalanan, kursi akan dikonfirmasi secara langsung. Kursi yang telah dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dibatalkan kecuali dinyatakan sebaliknya.

Perubahan tanggal/waktu perjalanan tergantung pada persetujuan operator/penyedia layanan.

Penyajian Email Konfirmasi Pemesanan untuk Mendapatkan Tiket Keberangkatan

Penumpang yang menggunakan bus diwajibkan menunjukkan email konfirmasi pemesanan BusOnlineTicket di loket tiket perusahaan bus minimal 45 menit sebelum keberangkatan untuk mendapatkan tiket keberangkatan. Jika gagal melakukannya, penumpang mungkin tidak diizinkan naik bus.

Penjadwalan Ulang Tiket

Semua pemesanan tidak dapat dijadwalkan ulang.

Pengembalian Dana Tiket

Kecuali disebutkan atau dinyatakan sebaliknya, pembelian tiket yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan atau diubah. Harap periksa informasi jadwal yang dipilih dengan saksama sebelum check-out. Transaksi duplikat juga tidak dapat dikembalikan karena transaksi duplikat menghalangi pelanggan lain untuk membeli tiket.

Jika pengembalian dana disetujui, kami akan memproses pengembalian dana sesuai kebijakan, dan dana akan terlihat di akun Anda dalam waktu 4-5 minggu, tergantung pada kebijakan dan prosedur bank terkait/metode pembayaran yang dipilih.

Penumpang bertanggung jawab penuh untuk memastikan kedatangan tepat waktu dan kehadiran di lokasi yang telah ditentukan sesuai dengan jadwal layanan atau acara. Dalam keadaan apa pun, pengembalian dana tidak akan diberikan jika penumpang tidak hadir, gagal hadir, atau untuk layanan yang tidak digunakan atau hanya digunakan sebagian.

Penyedia layanan berhak melanjutkan layanan atau acara yang dijadwalkan meskipun penumpang tidak hadir. BusOnlineTicket dan mitra layanannya tidak bertanggung jawab atas biaya, ketidaknyamanan, kerugian, atau kekecewaan yang ditimbulkan akibat ketidakhadiran atau keterlambatan penumpang.

Jadwal dan Kursi

Perusahaan berhak mengatur ulang jadwal tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perusahaan berhak mengatur ulang kursi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perusahaan berhak meningkatkan atau menurunkan kelas bus dalam situasi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan bus, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pengembalian tiket atau klaim akibat pengaturan ulang tersebut tidak akan dilayani oleh perusahaan maupun agen terkait.

Pengendalian dan Kehilangan Barang

Setiap penumpang diperbolehkan membawa bagasi dengan berat maksimum 15 kg. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan bagasi tersebut.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, properti penumpang, maupun kecelakaan yang terjadi selama perjalanan.

Imigrasi

Penumpang wajib memastikan semua dokumen perjalanan, termasuk kartu embarkasi, telah diisi dengan benar sebelum pemeriksaan bea cukai.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang terjadi di pos pemeriksaan imigrasi.
Penumpang bertanggung jawab untuk membawa dokumen perjalanan yang sah dan mematuhi semua peraturan bea cukai.

Untuk semua layanan bus lintas negara, bus hanya akan menunggu maksimal 20 menit di pos bea cukai untuk semua urusan terkait bea cukai.

Tanggung Jawab

Tanggung jawab perusahaan terbatas pada nilai tiket yang telah dibeli oleh penumpang.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan atau kerugian lain yang ditimbulkan oleh keterlambatan bus.

Pemberitahuan Hukum BusOnlineTicket.co.id

BusOnlineTicket.co.id dan karyawannya tidak menjamin bahwa semua fungsi pada situs web akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.
Seluruh risiko terkait kualitas dan kinerja situs web ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.
Dalam keadaan apa pun, BusOnlineTicket.co.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang ditimbulkan, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan layanan, keadaan di luar kendali perusahaan, kehilangan keuntungan, kehilangan tabungan, atau kerugian insidental, konsekuensial, hukuman, atau khusus yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs web ini.

BusOnlineTicket.co.id tidak bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan oleh mitra perusahaan bus kami atau kejadian yang terjadi di pihak mitra tersebut. Sebagai contoh, BusOnlineTicket.co.id tidak akan bertanggung jawab atas perubahan mendadak pada bus, jadwal, tanggal dan waktu keberangkatan, serta tanggal dan waktu kedatangan, maupun atas kehilangan atau kecelakaan yang terjadi selama menggunakan layanan bus mitra. Namun, pengguna dapat memberikan masukan kepada kami, dan kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah kejadian serupa terjadi di masa mendatang.